Trang sổ đỏ trên card 3050 cho bạn thấy toàn bộ lịch sử nạp, rút và hoạt động tài khoản trong một nơi duy nhất. Mọi dòng ghi chép đều rõ ràng, không cần đoán mò – bạn mở điện thoại là thấy ngay.
Chúng tôi xây dựng trang sổ đỏ để bạn không cần đặt câu hỏi thừa. Mỗi giao dịch đều có dấu thời gian, trạng thái và mã tham chiếu để bạn tự đối chiếu khi cần.
Ngay khi giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xác nhận, dòng ghi chép xuất hiện trong sổ đỏ mà không cần làm mới trang hay chờ đợi thêm.
Mỗi lần nạp hoặc rút đều kèm mã tham chiếu riêng. Khi liên hệ hỗ trợ, bạn chỉ cần đưa mã này là chúng tôi tra cứu được ngay, tiết kiệm thời gian cho cả hai.
Sổ đỏ hiển thị đầy đủ các khoản phí, hoa hồng và điều chỉnh số dư nếu có. Chúng tôi không ẩn bất kỳ thông tin nào liên quan đến tài khoản của bạn.
Dữ liệu sổ đỏ của bạn chỉ hiển thị sau khi đăng nhập với xác thực OTP. Ngay cả khi ai đó biết tên tài khoản, họ vẫn không thể xem lịch sử giao dịch của bạn.
Nếu bạn thấy có giao dịch chưa khớp hoặc cần giải thích về một dòng trong sổ đỏ, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giúp. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn.
Mở chat ngay trên trang sổ đỏ để hỏi về bất kỳ giao dịch nào. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động, không cần chờ lâu.
Gửi mã giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn khi liên hệ để nhóm chúng tôi đối chiếu nhanh hơn và giải quyết vấn đề ngay trong lần đầu.
Trang sổ đỏ cho phép bạn lọc theo ngày, loại giao dịch hoặc ví thanh toán. Hầu hết câu hỏi thường ngày bạn có thể tự tìm thấy câu trả lời mà không cần hỏi thêm.
Mỗi khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, một dòng giao dịch mới sẽ xuất hiện trong sổ đỏ với thời gian, số tiền và trạng thái xử lý. Khi rút tiền, bạn cũng thấy từng bước xác nhận ngay tại đây. Nếu một giao dịch đang chờ xử lý, trạng thái hiển thị rõ để bạn không cần
liên hệ hỗ trợ cho những việc có thể tự kiểm tra. Sổ đỏ còn lưu lại hoạt động đặt cược, giúp bạn nắm được tổng quan tài khoản bất cứ lúc nào – dù đang ở đâu, chỉ cần điện thoại là đủ.
Dưới đây là giải thích ngắn gọn cho những thuật ngữ bạn thường thấy khi xem trang sổ đỏ tài khoản.
Giao dịch đã được hệ thống nhận nhưng chưa hoàn tất. Thường xuất hiện trong vài phút ngay sau khi bạn xác nhận lệnh nạp hoặc rút qua ví điện tử.
Đây là mã định danh duy nhất cho mỗi giao dịch. Khi liên hệ hỗ trợ về một lần nạp hoặc rút cụ thể, bạn cung cấp mã này để được xử lý nhanh hơn.
Số dư khả dụng là phần bạn có thể dùng ngay để đặt cược hoặc rút ra. Số dư tổng bao gồm cả các khoản đang bị giữ trong vòng cược chưa hoàn thành.
Là các thay đổi nhỏ do hệ thống thực hiện, ví dụ hoàn tiền khi một vòng game bị lỗi kỹ thuật. Những khoản này đều được ghi rõ trong sổ đỏ kèm lý do.
KYC là xác minh danh tính tài khoản. Khi lệnh rút của bạn yêu cầu KYC, sổ đỏ sẽ hiển thị trạng thái chờ xác minh cho đến khi hồ sơ được duyệt.
Trang sổ đỏ hiển thị lịch sử trong khoảng thời gian đủ để bạn đối chiếu các giao dịch gần đây. Nếu cần tra cứu xa hơn, bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Những câu hỏi dưới đây là những điều bạn hay thắc mắc nhất khi sử dụng trang sổ đỏ trên card 3050. Câu trả lời thực tế, không vòng vo.